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Formation Responsable Distribution Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les plateformes de réservation (OTA, site web, agences), coordonner les disponibilités, ajuster les tarifs selon la demande et analyser les indicateurs clés pour maximiser les revenus. La formation aborde également la relation avec les clients et partenaires, la stratégie de distribution et la fidélisation de la clientèle.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de optimiser la distribution des chambres et services, augmenter le chiffre d’affaires de l’établissement et garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Responsable Distribution Hôtelier prépare les professionnels à gérer et optimiser la distribution des chambres et services d’un hôtel sur les différents canaux de réservation. Elle permet de développer des compétences en gestion des canaux de distribution, tarification, optimisation du taux d’occupation et suivi des performances commerciales.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les plateformes de réservation (OTA, site web, agences), coordonner les disponibilités, ajuster les tarifs selon la demande et analyser les indicateurs clés pour maximiser les revenus. La formation aborde également la relation avec les clients et partenaires, la stratégie de distribution et la fidélisation de la clientèle.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de optimiser la distribution des chambres et services, augmenter le chiffre d’affaires de l’établissement et garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Définition de la distribution
Rôle du responsable distribution
Écosystème digital hôtelier
OTA (Booking.com, Expedia)
GDS (Amadeus…)
Vente directe (site web, téléphone)
Négociation avec les OTA
Relations avec les agences
Contrats de distribution
Allocation des chambres
Synchronisation des canaux
Prévention du surbooking
Channel Manager
PMS (Property Management System)
Intégration des systèmes
Analyse des ventes par canal
KPIs (taux d’occupation, RevPAR…)
Tableaux de bord
Gestion des avis clients
Optimisation du classement OTA
Image de marque en ligne
Choix des meilleurs canaux
Amélioration des revenus
Plan d’action stratégique
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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